Domande frequenti
Aiuto / Assistenza clienti
Devo creare un account cliente per effettuare un ordine?
No, puoi effettuare ordini senza un account cliente. Tuttavia, ti consigliamo di creare un account per salvare in anticipo le informazioni del cliente durante il pagamento.
C'è un importo minimo per l'ordine?
Sì, nel nostro negozio B2B il valore minimo dell'ordine è di 150€. Per ordini superiori a 250€ la spedizione è gratuita.
Posso modificare o annullare un ordine che ho già effettuato?
Se desideri apportare una modifica o una cancellazione, ti preghiamo di contattarci immediatamente. Eventuali modifiche saranno possibili solo se l'ordine non sarà ancora stato spedito.Posso effettuare l'ordine telefonicamente?
Sì, l'accettazione telefonica è ancora possibile. Si prega di tenere a portata di mano le seguenti informazioni:
Nome dell'azienda/persona di contatto
Indirizzo e-mail
Numero di telefono
Indirizzo di fatturazione e consegna
Partita IVA
Pagamenti e fatture: Quali metodi di pagamento sono disponibili?
Dopo aver effettuato l'ordine, riceverai una fattura IVA via e-mail con un link per il pagamento. Sono disponibili i seguenti metodi di pagamento:
✅ Klarna (pagamento immediato o pagamento dopo 30 giorni)
✅ PayPal (pagamento immediato o pagamento dopo 30 giorni)
✅ Altri metodi di pagamento online in base al link di pagamento
📌 Il pagamento a saldo è possibile solo tramite Klarna.
Quali sconti sono disponibili per i clienti aziendali?
Sconto 6+1 in natura: acquistando 6 prodotti uguali ne ricevi un altro gratis .
Di tanto in tanto proponiamo delle promozioni temporanee che puoi trovare sulla homepage o nel nostro banner promozionale nell'intestazione.
Spedizione e consegna: quando verrà spedito il mio ordine?
La spedizione avverrà subito dopo il ricevimento del pagamento e solitamente richiederà 2-3 giorni lavorativi.
Quanto costano le spese di spedizione?
Le spese di spedizione sono di 7,50€. Per ordini superiori a 250€ offriamo la spedizione gratuita.
Posso prenotare la consegna espressa?
No, i nostri termini di consegna sono standardizzati a 2-3 giorni e vengono effettuati immediatamente dopo il ricevimento del pagamento.
Posso vedere lo stato della spedizione del mio ordine?
Sì, una volta spedito l'ordine, riceverai un'e-mail di conferma della spedizione con un numero di tracciamento.
Prodotti e consigli: Dove posso trovare informazioni sui prodotti?
Informazioni dettagliate sul prodotto sono disponibili sul nostro sito web. Se avete domande specifiche, saremo lieti di consigliarvi telefonicamente o via e-mail.
Potete contattare la vostra referente personale Johanna Strasen ai seguenti recapiti:
E-mail: service@atame-cosmetic.de
Telefono: 0566518861-12
I nostri orari telefonici Lun.-Ven.: 10:00 - 16:00
Sono disponibili materiali di marketing o corsi di formazione per supportare le mie vendite?
Sì, offriamo un ampio supporto sotto forma di materiale di marketing, immagini dei prodotti e formazione. Per ulteriori informazioni, contattare il proprio referente personale.
Chi posso contattare se ho domande?
Potete contattare la vostra referente personale Johanna Strasen ai seguenti recapiti:
E-mail: service@atame-cosmetic.de
Telefono: 0566518861-12
I nostri orari telefonici Lun.-Ven.: 10:00 - 16:00